Вопрос в 23:00.
До утра пациент успевает найти клинику, которая ответила сразу.
Первая линия для вашей клиники
Пациент на сайте.
Администратор
уже дома.
Отвечайте на вопросы круглосуточно и получайте готовые обращения из трафика, за который вы уже заплатили.
15–20 минут. Сначала проверим, есть ли экономика.
Пока клиника закрыта24/7Ответы вне рабочего времени
Консультант клиники23:00
Что входит в стоимость имплантации?
Подскажу по материалам клиники. Точную стоимость определяет врач по плану лечения. Вас интересует восстановление одного зуба или нескольких?
Пример сценария · не реальная переписка
В CRM — не просто телефонКонтакт и контекст обращения
Настройка и ежемесячное сопровождение консультанта для сайта стоматологии
72 часацелевой запуск после материалов
и согласований
и согласований
≈ 40 минутучастие команды клиники
Трафик есть.
Разговора может не быть.
Пациенту нужен ответ до того, как он готов оставить телефон. Именно здесь обычная форма часто не помогает.
Звонок · администратор занят
Вопрос на сайте · ждётВсе каналы одновременно.
Администратор занят звонком. Вопрос на сайте остаётся без ответа.
«Сначала объясните».
Человек хочет понять стоимость и условия, прежде чем оставлять контакт.
Сначала ответ.
Потом контакт.
Консультант отвечает по согласованным материалам клиники, уточняет запрос и передаёт контакт с контекстом в CRM.
Консультант клиникиПример диалога
Что входит в стоимость имплантации?
Подскажу по материалам клиники. Точную стоимость определяет врач по плану лечения. Вас интересует восстановление одного зуба или нескольких?
Передача администратору
Контакт
с контекстом
- Выявленный запрос
- Краткое содержание
- Ссылка на диалог
- Источник и UTM
Контакт + выявленный запрос + краткое содержание + ссылка на диалог + источник и UTM
Демонстрационные сценарии. Ответы вашей клиники согласуем перед запуском. Это демонстрация, не подключённый консультант и не реальная переписка.
МИА — сеть стоматологических клиник
305 лидов на двух
лендингах за 30 дней.
Вопросы об имплантации All-on-4. Сейчас консультант установлен на 8 лендингах. Ниже — показатели только двух, данные подтверждены заказчиком.
76,8%
305 / 397 × 100%Округление до одного знака
| Лендинг | Разговоры | Лиды | Разговор в лид |
|---|---|---|---|
| миа.рф | 259 | 211 | 81,5% |
| msk.miarf-stomturizm.ru | 138 | 94 | 68,1% |
| Итого по двум отчётам | 397 | 305 | 76,8% |
Источник: отчёты аналитики платформы с фильтром «Последние 30 дней», снимки от 2 октября 2026 года. Общий показатель — 305 / 397 × 100%, не среднее двух процентов.
Остальные шесть лендингов не включены. Лид — полученный контакт, не запись и не оплата. Результат зависит от трафика, предложения и работы команды. Экономику проверяем до запуска.
Посчитать для моей клиники
Как начинали — отдельный исторический этап
От сайта Санкт-Петербурга
к другим городам.
База знаний, тон, сценарии и передача в amoCRM. Проверили 25 сценариев. Затем подключили другие города и Авито — теперь 8 лендингов.
10 днейот вводной сессии до первого лида
19 → 15разговоров → контактов на первом этапе
78,9%конверсия первого этапа, не последних 30 дней
Помощник администратора.
С понятными границами.
Не заменяем клинику. Настраиваем первую линию и согласуем, что она может отвечать и когда должна передать вопрос человеку.
-
01
Изучаем клинику
Услуги, условия, цены, частые вопросы из утверждённых материалов.
Материалы клиники -
02
Согласуем ответы
Совместная проверка первых диалогов и фиксация разрешённого и запрещённого.
Правила ответов -
03
Подключаем сайт и CRM
Один скрипт, заранее согласованные интеграции и ответственность.
Передача с контекстом -
04
Сравниваем точку А и Б
Исходные показатели и обращения после запуска.
Проверка экономики
Медицинские решения
остаются у врача.
- Не ставит диагнозы, не собирает симптомы, не рекомендует лечение
- Использует только согласованные материалы
- Неизвестные и сложные вопросы передаёт специалисту через получение контакта
- Не обещает лечение и не подтверждает запись без клиники
Вопрос пациента
ИзвестныйОтвет по материалам
Сложный / неизвестныйКонтакт → специалист
Клиника принимает решение
Все диалоги доступны клинике в кабинете в реальном времени. В CRM: контакт, запрос, содержание, ссылка, источник и UTM. Обработка после передачи — ответственность клиники.
Встраиваем в вашу работу.
Не создаём ещё одну.
Один скрипт на сайт. Каналы, передачу и ответственность согласуем до подключения.
Обращение не теряет контекст
Сайт клиникиМессенджеры · Авито · соцсетипо тарифу и ограничениям платформ
Light AuditОтвет → запрос → контакт
amoCRMБитрикс24RoistatEmailTelegramMAX
Стандартная передача контакта с контекстом. Перехват оператором — в мессенджерах, не в виджете сайта.
Типовой запуск
72 часаПосле получения материалов и согласований. Целевой срок, не безусловная гарантия.
≈ 40 минутучастие команды клиники
Нестандартное — согласуем отдельно
UIS, 1C:БИТ.Медицина, YClients и другие — через согласованную интеграцию по webhook, не готовую нативную.
Аналитика: Яндекс Метрика и Google Analytics.
До старта: договор, поручение на обработку данных, согласие. Сроки нестандартных интеграций — отдельно.
Сколько пациентов
покроют подписку?
Считаем маржинальный доход после переменных расходов на лечение. Не средний чек.
Порог покрытия подпискиSmart · 19 900 ₽/месяц
1пациент
4обращения
Пациенты = ⌈цена / доход⌉
Обращения = ⌈цена / (доход × конверсия / 100)⌉
⌈19 900 / 20 000⌉ = 1 · ⌈19 900 / (20 000 × 30 / 100)⌉ = 4
Введите корректные значения — рассчитаем порог.
Это порог, а не прогноз результата. Для проверки достижимости нужны ваш трафик и исходная воронка.
Проверить на моей клинике
Помесячно.
Без длинного обязательства.
Настройка и сопровождение. Выбор по объёму обращений и каналам. В каждом тарифе — доступ к диалогам и передача с контекстом.
Smart
19 900 ₽/месяц
До 90 обращений
Сайт + CRM
- Доступ к диалогам
- Передача с контекстом
Business
36 900 ₽/месяц
До 180 обращений
Сайт, CRM, мессенджеры, Авито, соцсети
- Доступ к диалогам
- Передача с контекстом
Pro
59 900 ₽/месяц
До 360 обращений
Больше обращений и максимальный состав каналов
- Доступ к диалогам
- Передача с контекстом
Тарифное обращение — уникальная заявка из виджета с именем, телефоном и запросом. Дубли, тесты, спам, проверки сотрудников и повторный контакт в 30 дней исключены. 360 — публичный лимит, не предел платформы.
Когда первая линия
имеет смысл.
-
Есть поток посетителей и вопросы до записи
-
Есть вечерние потери или перегрузка администраторов
-
Вы готовы согласовать материалы и сравнить показатели
Честно скажем,
если пока рано.
Мало трафика или низкий доход? Сначала причина; подписка может не окупиться.
Что стоит выяснить
до запуска.
Это очередной раздражающий бот?
До запуска проверяем вопросы клиники, согласуем материалы и первые диалоги. Неизвестные вопросы передаются специалисту через получение контакта.
У нас уже есть JivoSite или Bitrix24.
Сравним ночную первую линию, превращение диалогов в обращения и контекст, который получает администратор. Сначала проверим, нужна ли дополнительная линия в вашей воронке.
Он будет давать медицинские советы?
Нет. Консультант не ставит диагнозы, не собирает симптомы и не рекомендует лечение. Медицинские и сложные вопросы передаёт специалисту.
Есть ли долгий договор и гарантии роста?
Работаем помесячно. Результат зависит от трафика, предложения и команды клиники. Проверяем экономику до старта, не обещаем рост. Виджет можно отключить.
Бесплатный расчёт · 15–20 минут
Найдём, где теряются обращения.
Разберём сайт, текущий поток заявок и точку окупаемости. Если смысла в запуске нет — скажем.
Без обязательств. На ваших цифрах.
